Yséal Salon & Coiffure (Migennes)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour 🙏 Nous sommes ravis que Nathalie ait su vous conseiller au mieux et que vous soyez satisfaite du résultat ✨ C’est toujours un plaisir pour nous d’accompagner nos clientes et de leur proposer des idées adaptées à leurs envies. Nous sommes également heureux que vous ayez passé un moment agréable au salon, ces petites attentions font toute la différence ☕💇‍♀️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau, et merci encore pour votre recommandation !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre adorable message 🙏 Nous sommes ravis que Marine ait su vous accueillir avec le sourire et vous conseiller la couleur idéale ✨ Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Merci pour votre confiance, et bienvenue parmi nos clientes 💇‍♀️ À très bientôt au salon !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent avis ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que le professionnalisme et l’accueil de Mélanie aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au salon et que vous soyez satisfaite du travail de Marine 💇‍♀️✨ Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir ! ✂️🌟

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis ! ✨ Nous sommes ravis que nos conseils et votre coiffure 💇‍♀️💇‍♂️ aient dépassé vos attentes. C’est un vrai plaisir de vous accueillir au salon 😊. À très bientôt pour une prochaine mise en beauté ! ✂️✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment Dorian pour votre charmant message 🎉 Après toutes ces années, vos cheveux font clairement partie du patrimoine du salon ! et Mélanie en est la fière gardienne 😌 Elle vous remercie pour ce joli compliment et se tient prête pour un prochain chef-d’œuvre capillaire. À très bientôt ✂️✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Madame KARANAKOV ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’ambiance et le salon vous plaisent. C’est toujours un plaisir d’échanger avec vous 😊 À très bientôt !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si positif et pour votre recommandation Madame DISSARD ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil, la ponctualité et le professionnalisme de notre équipe. Mélanie sera particulièrement touchée par vos mots, elle met un point d’honneur à être à l’écoute de ses clients et à respecter leurs attentes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au salon ! L’équipe Yséal Migennes ✂️

Réponse du professionnel : Madame PIOT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et la gentillesse de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement que le résultat de la prestation n’ait pas été pleinement satisfaisant pour vous. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour nous. Malgré nos échanges le lendemain de votre passage ainsi que par mail, nous n’avons malheureusement pas réussi à trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le règlement : le montant payé n’était pas de 106 €, mais de 74,37 € pour une prestation comprenant mèches, shampoing, coupe, coiffage/brushing ainsi qu’un soin au bac. Vous avez bénéficié d’une remise de 30 % via l’un de nos partenaires. Par ailleurs, dans le cadre de notre fonctionnement avec le PASS YSEAL, la grande majorité de notre clientèle bénéficie d’au minimum 20 % de réduction sur ce type de prestation. Dans une démarche de satisfaction, nous vous avons proposé de revenir au salon afin de réaliser une patine, avec une remise de 20 % proposée par notre collaboratrice, puis portée à 30 % suite à votre échange avec le gérant, afin de conserver votre avantage initial d’offre découverte. Le shampoing ainsi que le coiffage/brushing vous étaient offerts. Cette proposition n’a toutefois pas retenu votre attention, et vous nous avez indiqué avoir réalisé cette patine dans un autre salon. Vous nous avez ensuite proposé de retirer votre avis Google en échange d’un remboursement partiel de la prestation, proposition que nous n'avons pas accepté. Cependant, nous vous avons proposé un geste commercial sous une autre forme : vous offrir deux produits L’Oréal Professionnel en format voyage, adaptés à votre prestation et destinés à l’entretien de vos cheveux à domicile (un shampoing 100 ml et un masque soin 75 ml), normalement vendus pour une valeur totale de 16 €. Cette alternative n’a malheureusement pas été acceptée non plus. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous accueillir de nouveau afin de tenter de rétablir votre satisfaction, et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, L’équipe Yséal Migennes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique avis ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis que votre première visite vous ait plu. Nathalie vous remercie chaleureusement pour votre confiance, ainsi que pour vos mots si gentils. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au salon. A très bientôt avec grand plaisir ! 💇‍♀️✨