Fabio Salsa - Coiffeur Torcy

Titre : Déçu de la prestation, manque de professionnalisme et de respect du client Je suis client régulier de ce salon, mais après cette dernière expérience, je n’y remettrai plus les pieds. J’avais pris rendez-vous à 19h, prêt à consacrer 45 minutes à une coupe soignée, comme j’en avais l’habitude avec une coiffeuse qui prenait le temps de m’écouter. Malheureusement, ce jour-là, tout s’est mal passé : Dès mon arrivée : 15 minutes d'attente, ce qui ne me dérange pas en soi. En revanche, on m'a fait payer ma coupe avant même de m'avoir coupé les cheveux, ce qui est déjà peu professionnel. Remarque déplacée : la coiffeuse m'a dit « ça fait longtemps que vous n'êtes pas venu ». Certes, je viens tous les deux mois, mais même si mes cheveux sont longs, c'est leur métier de les couper, pas de faire des réflexions. Pendant la coupe : elle n'a cessé de s'occuper d'autres clients, me laissant attendre alors que l'heure de fermeture approchait. Ambiance tendue : un problème informatique sur les promotions du mardi a déclenché une dispute entre les coiffeuses, sous mes yeux. J'ai cru assister à une scène d'enfantillage. Résultat final : une coupe expédiée à la va-vite, avec des coups de ciseaux maladroits (coups de sabot), car il fallait finir avant la fermeture. Au final, j'ai payé 25 € pour une prestation bâclée, alors qu'un barbier du coin m'aurait coûté 15 € pour un résultat probablement meilleur. Ce que je retiens, c'est un sentiment de mépris : j'étais là, en tant que client fidèle, et j'ai été traité comme une priorité secondaire. Ce n'est pas le service que j'attendais d'un salon comme Fabio Salsa. Je ne me ferai plus couper les cheveux dans aucune de leurs enseignes. Je préfère aller ailleurs, payer moins cher, mais être traité avec respect. Message au salon : merci de ne pas prendre soin de vos clients fidèles. Vous en avez perdu un aujourd'hui.

Déçue de mon passage dans ce salon... J’ai pris RDV en ligne avec le choix précis d’une formule. Arrivée au salon, on me fait un devis avec un prix bien différent... J’ai pourtant expliqué à la coiffeuse que je voulais telle formule mais rien à faire elle m’a donné le devis. Je me dis que j’ai peut-être mal vu sur le site, donc j'accepte malgré les 30€ de différence. Tout se passe bien, jusqu'à la fin où la coiffeuse me dit de laisser mes cheveux sécher naturellement sinon ca gonfle... C’est dommage car j'aime avoir du volume! (Et je ne suis pas coiffeuse mais je sais qu’avec mon type de cheveux il faut un séchage avec diffuseur) Je lui dis que justement je veux les sécher mais elle s’en va pour m'encaisser. Je n’ai pas osé lui faire la remarque, j’ai eu peur d’etre cassante ou de paraître exigeante. Je ne sais pas non plus si c’est à cause de la musique trop forte mais je n’ai pas l’impression d’avoir été entendu... Et pour finir, des conseils pas du tout adaptés à mes cheveux... Je ne reviendrais pas, c’est certain.

Mille mercis à Marie pour ma nouvelle coupe qu'elle a réalisé très rapidement avec beaucoup de dextérité et d'audace...une très grande professionnelle !! Une vraie pépite pour ne pas dire un diamant! Et je suis aussi ravie de ma couleur réalisée par la boss. Je crois qu'aujourd'hui c'était mon jour de chance !😉

Rdv le 16/02 avec Marie que la responsable tente de joindre par téléphone car est en retard, j’attends 30 minutes et je me décide à demander ce qu’il en est. Après plusieurs tentatives de la responsable pour joindre Marie, nous apprenons qu’elle sera absente et arriva plus tard dans la journée. Au téléphone l’échange est tendu presque conflictuel. Franchement, situation lunaire dans une ambiance de salon hyper stressante qui ne donne plus du tout envie d’y aller.

Cliente depuis plusieurs années, j'avais mes habitudes avec Christopher qui était au top du top. Maintenant qu'il est parti, je confie mes cheveux aux bons soins de Audrey qui est très agréable et en plus ma coupe est parfaite. Elle est très à l'écoute et comprend bien mes attentes, je recommande sans hésiter. Petite mention aussi pour la jeune apprentie qui m'a fait le shampoing, elle est très douce et agréable, ce n'est pas toujours facile à cet âge de communiquer avec la clientèle mais elle relève parfaitement le défi et donne des conseils comme une vraie professionnelle. 👌 Je l'encourage fortement pour son avenir. 💪😉

Cliente depuis des années et fidèle à l’adorable Marie! Je ne peux passer à une autre coiffeuse 🥰 Très attentive à mes attentes, experte, merci Marie de prendre soin de mes cheveux. Je ne peux que vous recommander ce salon, surtout la pétillante et talentueuse coiffeuse Marie 🤌🏻💕

Je suis passé par hasard ce matin sans rendez vous et j'ai rencontré Audrey. J'avais un balayage avec de mèches qui tirait vers le orange et une repousse châtain avec beaucoup de cheveux blancs. Je voulais conserver ma répousse et après avoir fait un diagnostic Audrey a compris ce que je désirerais. Le résultat est plus que parfait! Merci Audrey pour la prestation je reviendrai avec plaisir

Super expérience avec ma maman, merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil très chaleureux. Les coiffeuses sont au top. Je recommande fortement !

Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires, mais ce qui s’est passé aujourd’hui m’a énormément surprise. J’avais rendez-vous à 16h30. On m’installe, puis j’attends. Vingt minutes plus tard, une dame vient me demander ce que je souhaite (très sympathique, rien à redire), puis on m’installe pour me laver les cheveux. Une collègue s’en occupe en attendant que la coiffeuse termine sa cliente. À 17h, un petit garçon arrive, s’installe à côté de moi et on lui lave les cheveux avant moi, alors que j’attendais toujours. J’ai donc fait la remarque que j’étais arrivée avant et que j’avais un rendez-vous, d’autant plus que j’étais pressée car j’avais un événement important juste après. Ce que je retiens de tout ça, c’est que les rendez-vous ne servent visiblement à rien. Il suffit d’arriver et d’espérer avoir de la chance. Arrivée à 16h30, repartie presque à 18h, je trouve cela inadmissible.Juste pour un shampooing et un brushing ! De plus, une des coiffeuses se permet de faire des remarques à ses employés devant les clients, ce que je trouve très déplacé et peu professionnel. Très déçue par cette expérience.

Cliente depuis de nombreuses années, j’avais un rendez-vous confirmé vers 11h30 À mon arrivée installée au bac pour me faire le shampoing ,la directrice Audrey a refusé de me prendre à l’horaire prévu et m’a proposé de revenir à 17h afin de ne pas retarder les autres rendez-vous. La coiffeuse, Marie, m’a ensuite demandé d’attendre encore 30 minutes. Situation très décevante et manque de considération pour une cliente fidèle manque de professionnalisme.