Franck Provost - Coiffeur Bourg en Bresse

Très bon accueil, la responsable est très gentille et agréable. Ses employés également. J’en suis très contente pour le soin qu’ils ont pris pour mes cheveux, je recommande à 200 %.

Première visite ce jour et ce ne sera pas la dernière ! Complètement ravie du travail effectué sur ma couleur. Encore un grand merci à Marjorie pour son écoute et son professionnalisme ! Elle a su répondre à mes souhaits avec justesse. Cela faisait des années que je n'étais pas sortie de chez un coiffeur aussi ravie du résultat ! À très bientôt 😊

Un grand merci pour le professionnalisme de Laurence la mangeuse et à son apprentie Elife pour son côté solaire et son sourire ainsi qu'à toute son équipe pour son accueil chaleureux et bienveillant.

Ma petite fille est venue se faire couper les cheveux, la coiffeuse qui la recue lui a dit aller vient l'handicapee, et oui ma petite fille marche avec des bequilles, elle lui fait tres mal en demelant les cheveux, pas aimable, pas agreable, pas un sourir. Si cela lui deplait de demeler des cheveux longs et bien il y a un salon pour homme en face, ou le mieux qu'elle change de metier. Aucun respect on ne reviendra pas.Gros manque de respect.

Je suis seulement passé en fin de journée pour demander quelques informations, Une dame très désagréable m’a reçu. Pas un sourire pas un Bonjour, pas un au revoir. Des conseils médiocre. Madame, si vous n’aimez pas votre boulot, quittez-le Je Comptais aller me faire coiffer là-bas Soyez sûre que je n’y remettrai pas les pieds

Par où commencer….je décide sur un coup de tête de refaire ma couleur, ma coiffeuse de base n’ayant plus de place je décide donc d’aller dans se salon, l’accueil était plus ou moins bien , je lui explique ce que je souhaite en lui montrant une photo , elle me dis que tout est ok pour elle . Madame me pose la couleur , me rince ect …. Viens le moment ou elle dois me sécher les cheveux et je remarque très vite que certaines mèches n’était absolument pas la couleur que je lui avais montré et demandée , elle me dis que non c’est normal que je verrais le résultat sec …. (Elle ne m’avais pas fais de patine comme évoqué au début mais m’a seulement fais un shampooing violet) Résultat sec je lui répète que ce n’est absolument pas ce que je lui est demandé(pas d’effet racine comme demandé et la couleur n’avez rien avoir) je lui demande gentiment si cela lui dérange de me « rattraper » (parce que bon je paye et j’aimerai avoir un résultat qui me plaît un minimum ) et bah CATASTROPHE, madame se vexe et s’énerve , elle me dis que c’est bon d’ici 1 mois j’aurais cette effet racine demander (de base je demandais a avoir le résultat aujourd’hui et pas dans un mois) et me demande de venir au bac pour me rattraper et deviens brut dans ses mouvements alors que pourtant je suis rester très calme face a son erreur et je me suis même d’ailleurs excuser alors que ce n’étais même pas de ma faute , je lui est même dis à plusieurs reprise qu’on avais sûrement dû mal se comprendre ce qui peux arriver (donc j’étais vraiment déçu de sa réaction) Bref au final c’est ça collègue qui a pris le relais , franchement qui était adorable , je suis plus ou moins ressorti avec ce que j’ai demandé mais dommage pour cette réaction….

« Provocateur de confiance », l’équipe marketing a l’air plus en confiance que la gérante du salon. Niveau compétence, ça laisse à désirer, un geste tremblant et une incapacité à réaliser un taper à blanc, rien de droit. Je ne comprends pas comment l’alternante réussira à bien monter en compétence. Très mauvaise pub pour la marque Franck Provost, moi qui pensais que c’était une valeur sûre. Dommage, je ne repasserai pas.

Si j'aurais pu donner 0 je l'aurais fait n'y suis allée lundi pour un renseignement sur les tarifs chignon de mariée il n'y avait aucun client dans le salon donc une jeune me reçois je lui explique elle appelle sa patronne qui était en pleine séance shampooing pour elle donc ça du déranger madame quand son employé lui a dit que j'avais un base de carré plongeant au niveau des épaules cela a dû lui déplaire vu la grimace qu'elle a fait mais le pire c'est que je lui ai dit que j'avais déjà fait un essai ailleurs donc je lui montre et la elle me dit ben qu'est ce que vous voulez qu'on fasse de mieux votre essai est très bien donc je lui explique que je compte me faire maquiller a une heure pour soi qui est juste en face du salon c'est pour ça que je voulais refaire un essai dans se salon . Mais madame si vous ne voulez pas travailler changer de métier et soyez plus agréable avec vos clientes sinon vous allez perdre beaucoup de clientèle et au vu des commentaires précédents cela ne m'étonne même pas je ne comprends pas que la direction de Franck Provost ne réagissent pas

Accueil agréable, équipe sympathique et professionnelle qui prend toujours le temps de poser un diagnostic capillaire adapté et de donner des conseils. C’est le seul salon d’où je ressors systématiquement satisfaite aussi bien par l’expérience client que par la coupe, la couleur/balayage, et la coiffure. Photo 1 : balayage ombré - début mars 2024 Photo 2 : couleur + diamond - fin septembre 2024

Concerne les enfants + : font la frange gratuitement pour les enfants - : pas de rdv possible pour une coupe enfant. J ai pris rdv auj pour une coupe + shampooing via internet et quand je suis arrivée avec ma fille de 8 ans et les cheveux jusqu aux fesses pour une vraie coupe qu elle attendait depuis des mois car j avais dit " en mai on le fera" , on m'a accueillit assez froidement. Alors que c'était SON moment. Pk ne pas laisser de rdv également aux enfants ? Venir sans rdv avec un enfant et prendre le risque d'attendre longtemps, c'est compliqué ! Reservez leur moins quelques créneaux. Vous privilégiez les femmes mais aujourd'hui la femme que je suis est déçue de cette pratique discriminatoire et ne reviendra pas chez vous.

Je n'ai jamais été aussi ravie en sortant d'un salon de coiffure ! J'ai été très bien conseillée, mes cheveux revives et moi aussi ! l'équipe est super sympa, très professionnelle et a l'écoute ! De plus un devis est effectué avant de commencer ce qui permet de ne pas se sentir pris au piège a la fin et les tarifs pour le temps et la technologie sont très corrects !! Moi qui n'allait au coiffeur qu'une fois tous les ans ou tout les deux ans, je risque d'y aller un peu plus souvent maintenant ! Merci encore !

Toujours un plaisir de passer entre les mains de Laurence ! Elle gère à la perfection les brushing glamour. Je l’adore et je recommande à 100% son savoir faire ! Je vous glisse une photo du brushing en question 👌🏼