Franck Provost - Coiffeur Lyon

Je suis venue pour le soin Indian Sun, mais je n’en suis pas satisfaite. J’avais déjà fait exactement le même soin dans la succursale de Paris Batignolles en Mai et j’avais été très satisfaite de la première expérience. Cependant, ici, une procédure complètement différente a été appliquée. Non seulement le résultat est différent, mais le prix était également deux fois plus élevé. Il n’y a visiblement aucun standard. Pendant que mon soin était en cours, un autre client a été pris en charge et son service a duré longtemps. Comme mes cheveux ont attendu bien plus longtemps que nécessaire, la couleur est devenue beaucoup trop claire et la qualité de mes cheveux a été abîmée. Bien que les produits soient présentés comme sans ammoniaque, j’ai clairement senti une odeur forte et piquante d’ammoniaque lors de l’application de la coloration. Le premier soin était beaucoup plus naturel, tandis que le second a impliqué davantage de produits chimiques et ressemblait davantage à une coloration classique. La couleur de mes cheveux a complètement changé, alors que lors du premier soin il s’agissait simplement d’une touche légère et très naturelle. Je ne suis absolument pas satisfaite de cette deuxième expérience.

Un très beau travail et une superbe coupe de la part de Stylianos et Julien ! Je les remercie et j’y retourne toujours comme ils sont très attentifs à mes besoins, amicaux, et prennent toujours soin de moi👌

Je me suis rendu dans le salon situé à Confluence semaine dernière, pour rattraper mes cheveux complètement raté par mon ancienne coiffeuse, je me suis dis que me rendre ici était la seule solution. La jeune femme dont je ne me rappelle plus le nom m’a proposé une solution mais mes cheveux étaient trop abîmé pour bien imprimer la couleur. Celle-ci a été à l’écoute et très agréable. J’y suis retourné le lendemain pour foncer plus mes cheveux et ai été très bien accueilli par Julien qui s’est parfaitement occupé de mes cheveux. Il est très humain et ce fut une expérience agréable dont je me souviendrai avec un personnel compétent et qualifié pour répondre aux attentes des clients. Des personnes très humaines qui conseillent pour le bien de nos cheveux. Je recommande fortement ce établissement.

Un immense merci à Chahinez ! C’est elle qui s’est occupée de moi tout au long du rendez-vous et elle a été vraiment exceptionnelle. Très professionnelle, à l’écoute et d’une gentillesse incroyable, elle a su me mettre tout de suite à l’aise. Je suis arrivée sans aucune idée précise de la coupe que je voulais, et pourtant elle a parfaitement compris ce qui m’irait le mieux. Le résultat est exactement ce qu’il me fallait, je suis ravie ! Je recommande Chahinez les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter.

J'ai passé un très bon moment avec Chahinez. Elle a su comprendre mes besoins, et j'ai maintenant la coupe dont je rêvais, mais aussi une couleur parfaitement adaptée à mon teint. Je recommande à 200%.

J'avais rdv à 17h pour un balayage. On m'a démêler les cheveux avec un regard de dégoût (j'avais le cuir chevelu gras). On a fait un devis pour savoir ce que je voulais faire et on m'a proposé un café ou un thé. On a vraiment commencer à s'occuper de moi a 17h45. La personne a oser me dire de venir plus tôt la prochaine fois car le rdv dure longtemps. Le rdv c'est plustot bien passer et la coupe aussi rien a redire. Mais a la fin me dire non subtilement de laisser un avis 5 étoiles c'est un peu gros. Alors je veux bien croire qu'il y a du retard il n'y a pas de problème, mais juste prévenir

J’ai été coiffé part Danoud très professionnel avec de très bon conseil il a su adapter la coupe à la forme de ma tête avec une gentillesse tout aux long du RDV

Bonjour, Je vous contacte au sujet d’un problème suite à ma visite dans votre salon de coiffure situé dans le centre commercial confluence au 112 Cours Charlemagne le mercredi 5 Août 2020. J’ai demandé à une de vos employées si elle pouvait me faire une coiffure similaire à cette photo (voir photo blond polaire) Elle m’a répondu que je ne pourrais jamais avoir cette teinte de cheveux et m’a donc proposé de faire quelque chose au plus ressemblant possible. Elle m’a donc proposé de me faire un balayage dans les mêmes tons, et j’ai donc accepté. Je ressors par la suite avec des mèches très fine, style années 80, une chose que je voulais absolument éviter. Je souhaitais un résultat à l’opposé de cela car je voulais un rendu homogène. Je ressors donc de votre salon de coiffure avec un effet « marbré » sur la tête. (voir photo) De plus, il y a des taches d’oxydation (voir photo) J’ai donc payer au total 124 euros (sans les produits). Je retourne donc dans votre salon de coiffure Franck Provost pour me plaindre du résultat totalement différent que j’ai eu et je demande un remboursement immédiat car la coiffeuse ne m’a pas du tout prévenu que j’allais avoir des mèches de ce genre là et d’ailleurs je n’ai pas demandé des mèches. Votre employée refuse de me rembourser et reste sur ses positions, la personne qui m’a coiffé m’aurait soi-disant prévenu que j’allais avoir des mèches ce qui n’est pas du tout la vérité. Je m’adresse donc à vous pour obtenir un remboursement total. Dans l’attente d’une réponse au plus vite de votre part. Cordialement GARRIGA MARIE