Institut Fanta Diallo

Je remercie l’Institut Fanta Diallo pour ce moment magique. J’ai dormi la moitié de la prestation. L’equipe est à l’écoute. Fanta est une experte. Elle est passionée et ça se voit. Nous avons parlé cheveu pendant près d’une heure. Elle se bat elle et son equipe pour redonner de la dignité aux personnes souffrant de vrais troubles capillaires. Pour moi, cette structure est d’utilité publique. J’en avais beaucoup entendu parler avant de sauter le pas. Je ne suis pas déçu. J’ai pris un abonnement. J’ai déjà hate d’y etre le mois prochain. J’ai reçu des produits 100% naturels gratuits inclus dans le forfait. Merci encore le service est à la hauteur de la reputation.

Ayant réservé une prestation suite à une vidéo promotionnelle vue sur les réseaux sociaux, je tiens à partager ma très mauvaise expérience dans ce salon. Dans la vidéo, les coiffeuses utilisaient clairement un crochet piqué. Or, à mon arrivée, nous avons déjà perdu près de 20 minutes afin de prouver que j’avais bien réservé et prépayé un soin complet avec reprise et coupe. Une fois ce point enfin clarifié, la prestation a pu commencer. Les soins se sont déroulés correctement au début, jusqu’au moment où j’ai constaté que mes cheveux étaient coiffés alors qu’ils étaient encore très mouillés, ce qui est totalement inadapté pour des locks. Lors de la reprise, les coiffeuses ont refusé d’utiliser le crochet piqué, pourtant montré dans la vidéo promotionnelle, lui préférant le latching, une technique que j’avais clairement refusée car elle abîme mes cheveux. Il m’a alors été demandé de payer un supplément de 30 €, en plus des 250 € déjà réglés, pour obtenir la prestation que j’avais demandée et payée à l’avance. Sans ce paiement supplémentaire, la patronne a indiqué qu’elle n’effectuerait pas la prestation. Venant du sud de la France spécialement pour ce rendez-vous, et ayant déjà dépensé plus de 200 € de frais de déplacement, il était évident que je n’avais d’autre choix que d’accepter. Ce n’est qu’une fois l’argent encaissé que la prestation a finalement été réalisée. À ce jour, le résultat est sans appel : les locks n’ont pas tenu et de grosses mèches se détachent déjà. En tant que commerçant moi-même, je considère cette situation comme profondément malhonnête. Vous avez su exploiter la situation à votre avantage. Une remise sur un prochain passage m’a été proposée. Je la refuse, car je ne reviendrai tout simplement pas. Je ne m’attarderai pas sur le mépris ressenti dans certaines paroles et attitudes, mais je souhaite tout de même souligner la situation des trois coiffeuses qui, à 16h30, n’avaient toujours pas pris leur pause déjeuner, dont une enceinte, debout depuis 9h30. Cela contribue au malaise général ressenti dans le salon. Pensant avoir trouvé un professionnel de confiance pour mes locks, je repars avec une profonde déception. Une sérieuse remise en question de vos pratiques professionnelles et commerciales semble nécessaire.

De manière générale j'apprécie l'accueil et les prestations réalisées. Ma dernière expérience au salon a toutefois été assez décevante. J'avais réservé un forfait sur planity avec supplément coupe de pointe car j'en avais vraiment besoin. Arrivée là bas on m'annonce que la personne qui coupe les pointes était absente...alors que la personne qui me les avait coupé la première fois était présente... On m'a recommandé d'appeler la prochaine fois pour savoir si la prestation coupe de pointe pourrait être réalisée ... J'ai trouvé ça très étonnant puisque cette prestation était disponible sur le créneau choisi et je n'ai pas trouvé ça très professionnel, c'est au salon d'appeler les clientes du jour pour informer s'il y a une difficulté....

J'aime bien l'ambiance du salon J'aime bien ma coupe de cheveux (vanille).Bon accueil et bonne expérience. Nous remercions l'équipe pour le soin apporté a mes cheveux (grattage, lavage et tresse). Merci

Super institut de coiffure ! Le personnel est à la fois extrêmement aimable, professionnel et très qualifié. Fanta connaît parfaitement sa spécialité. L’accueil est chaleureux et le service irréprochable. Je recommande cet institut les yeux fermés.

C'était la première fois que j'entrais dans un salon.Et que dire, super expérience ! Des conseils, de la bienveillance des coiffeuses et de la propriétaire du salon. Leur professionnalisme, l'ambiance, j'en garde un excellent souvenir. Merci, merci ! Elles ne font pas mal du tout. (J'ai le cuir chevelu très sensible). Un conseil hésitez pas ! Merci à l équipé à très très bientôt

Les coiffeuses sont incroyable ! Doigts de fées et délicate ! J’ai opté pour le soin complet (grattage+bain d’huile+shampooing+massage+démêlage + coiffure ) Le grattage est top pour ceux qui ont des problèmes de cuir chevelu ! Ça fait tellement du bien. Puis le démêlage était tellement doux que je m’endormais quasiment ^^ Je reviendrai 🥰merci beaucoup au deux coiffeuses qui ce sont occupé de moi ❤️

L’Institut Fanta Diallo est un établissement qui se distingue par son professionnalisme, la qualité de son accueil et la diversité de ses services. J’y suis allée pour plusieurs prestations, notamment des soins et coiffures et j’ai été agréablement surprise par le sérieux de l’équipe et l’attention portée à chaque client. Le personnel est souriant, à l’écoute, et toujours prêt à répondre aux questions. Les locaux sont propres, bien entretenus et décorés avec goût. Du côté des prestations, l’Institut propose une large gamme de soins (soins du visage, massage, coiffure, réalisés avec des produits faits à la main). Les résultats sont visibles dès la première séance, et les conseils personnalisés permettent de prolonger les effets à domicile. l’Institut Fanta Diallo est un lieu de confiance, que je recommande vivement à toute personne avec les cheveux crépus , bouclés ou raides à la recherche de soins de qualité ou désireuse de se diriger vers cet institut.

L’un des meilleurs salons! J’ai commencé un traitement, le forfait de 12 mois. Je viens chaque mois réaliser mon soin complet. Les coiffeuses sont douces, attentionnées, professionnelles. Les produits sont 100% naturels, c’est ce qui m’a attirée au départ. Cela ne fait que 3 mois que j’ai commencé et j’ai déjà des résultats au niveau de ma longueur, ma densité et ma texture. J’ai hâte de voir le résultat final.

On m’avait recommandé cet institut et comme j’avais principalement besoin d’une coupe de pointes je me suis dis que c’était l’occasion parfaite de découvrir l’établissement. Si j’avais su…… la coiffeuse qui s’est occupée de moi était chaleureuse mais je suis sortie déçue de la prestation pour plusieurs raisons: - pas de personnalisation, aucune questions sur mes habitudes capillaires. - pas d’explication en direct de ce qui est fait ou appliquer sur mes cheveux dont les composants. - démêlage fait rapidement avec une grosse brosse (ça encore ok chacun sa technique je pense). Dommage en globalité car c’était ma première venue. Dans la formule que j’ai choisi, il y avait un coiffage donc j’ai demandé à avoir mes cheveux coiffés en afro car c’est comme ça que je les porte régulièrement. J’ai montré des photos et des vidéos de comment je coiffais mes cheveux en afro. La coiffeuse m’a demandé si j’avais un peigne afro avec moi, j’ai répondu non puisque je ne me trimballe pas avec mes peignes dans mon sac lorsque j’ai rendez-vous chez un coiffeur spécialisé dans mon type de cheveu. Elle a sorti son propre peigne de son sac mais pour des raisons d’hygiène évidentes j’ai refusé son utilisation. Je suis repartie du salon après 3h là-bas avec une coupe approximative. 2 semaines après j’ai eu à faire un brushing et lisser mes cheveux.. la coupe de pointes étaient affreuses (cf photos), je vais devoir tout recouper pour me débarrasser de cela. De plus, je dois courir après la responsable pour avoir des explications sur pourquoi je me retrouve avec ça sur la tête alors que je suis la cliente qui a payé pour un service raté… Super service client du début jusqu’à la fin. Je ne recommande pas ou alors il faut passer avec LA coiffeuse experte de l’institut d’après les dires de la responsable, ce qui n’a pas été mon cas.

J’ai beaucoup apprécié l’accueil rapide et chaleureux, ainsi que la capacité de l’équipe à répondre à la majorité de mes questions. J’ai également aimé que tout soit fait avec douceur, sans chaleur excessive, et dans le respect du cheveu. Mention spéciale pour la prestation de grattage du cuir chevelu, qui était vraiment superbe ! En revanche, j’ai été moins convaincue par le shampoing naturel : même si je ne doute pas de son efficacité, je n’ai pas ressenti une vraie sensation de propreté, et surtout, l’odeur était beaucoup trop forte pour moi. J’ai d’ailleurs dû me relaver les cheveux très rapidement après. J’ai aussi pris en complément une coupe des pointes à 30 €, que j’ai trouvée un peu chère au vu de la prestation réalisée. Je pense néanmoins revenir pour profiter à nouveau du grattage, qui reste un vrai moment de plaisir.