Royal Extension

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je recommande Royal Extensions les yeux fermés ! Qualité des extensions au top, pose toujours parfaite, et un service professionnel et chaleureux. Merci pour votre savoir-faire et votre écoute à chaque rendez-vous !

Le regret de ma vie ! J’ai appelé le salon avant de venir pour une dépose d’extensions, en précisant que j’avais un gros nœud et que j’étais inquiète qu’on m’arrache les cheveux. On m’a promis au téléphone que tout serait fait avec douceur. Une fois sur place, c’était tout l’inverse. Les coiffeuses ont forcé sur les fils, tiré au peigne sans prendre le temps de démêler correctement. Un travail douloureux, expédié, et sans aucune attention. Et pour finir : 95 € pour un service que je trouve inadmissible. Je n’ai jamais vécu une expérience pareille, j’en ai parlé à ma mère tellement j’étais choquée. Quand on travaille dans la coiffure, on devrait savoir que ne pas respecter les cheveux des clientes finit par se retourner contre ses cheveux un jour : c’est en prenant soin des autres qu’un salon gagne confiance et réputation. Là, c’est tout l’inverse. Salon à fuir! À fuir.

Par pitié, ce message s’adresse aux cheveux fins ! FUYEZ PAR PITIÉ !!! J’ai perdu la totalité de ma masse de cheveux. Si vous avez déjà une longueur et de l’épaisseur, vous pouvez le faire sans souci ( du moins si vous ne rencontrez pas mes obstacles) : les coiffeurs sont accueillants et les extensions elles-mêmes de très bonne qualité. J’étais vraiment contente à ma première pose : longueurs magnifiques, épaisseur incroyable, quelques douleurs la première semaine, mais rien d’alarmant, sûrement dû au fait de ne pas être habituée. Je tiens à préciser que j’ai respecté scrupuleusement chaque consigne et j’ai posé un tas de questions pour être sûre de ne pas faire de bêtises. Cheveux lavés à l’eau froide ou tiède, brossage doux, ni huile ni soins produits capillaires achetés en boutique, natte pour dormir, et jamais se coucher avec les cheveux mouillés. J’en prenais le plus grand soin. J’ai pris rendez-vous pour une dépose-repose exactement 6 semaines plus tard, et là, ça a été un drame. Pour faute de soucis de transport, je suis arrivée 1 heure en retard. Évidemment, j’ai appelé pour prévenir et la coiffeuse a eu la gentillesse de me prendre quand même. La dépose a été douloureuse et des touffes de cheveux tombaient. Je me suis retrouvée avec limite plus de cheveux (épaisseur) sur le crâne et un trou dans les longueurs. Évidemment, j’en ai parlé à la coiffeuse qui m’a dit que c’était « dans ma tête », que tout était normal, que c’était l’habitude des extensions. Nous avons refait la pose. Avant ça, je lui ai demandé de prendre une photo. Je tiens à souligner que la première pose a duré 45 minutes à 1 heure, et cette prestation (pose et dépose) seulement 30 minutes. Sur le retour, j’étais vraiment pas bien. J’ai regardé la photo prise après la dépose et mes cheveux avant la première pose et j’ai réalisé que c’était complètement réel et certainement pas dans ma tête. Le lendemain, j’ai rappelé le salon en pleurs et je suis revenue le jour même. J’ai été accueillie par la patronne et malgré mes explications et les photos, on m’a fait comprendre que, encore une fois, tout était dans ma tête. On m’a promis que, quand je reviendrai 6 semaines plus tard pour la dépose, je retrouverai mes cheveux car ça devait être le « brushing » qui me donnait cette impression. Eh bien, j’ai fait ce fameux rendez-vous aujourd’hui et non seulement j’ai été prise en charge par un coiffeur (adorable et vraiment professionnel au passage) et pas comme promis par la patronne, mais devinez quoi ? Je n’étais pas du tout folle : je n’ai plus aucune épaisseur et des queues de rat affreuses. Évidemment, j’ai dépensé en tout la somme de 510 euros et je n’ai reçu aucune compensation ou remboursement, bien que ce ne soit pas réellement le problème, même si on m’a fait comprendre que c’était la raison de mon « scandale » quand je suis venue. Je vous mets les photos ci-dessous pour vous montrer ce qui est apparemment « dans ma tête ». En conclusion, mon expérience a été un véritable cauchemar. J'ai été traitée comme une folle, incapable de reconnaître la réalité de la situation, et accusée limite d'être une radine cherchant seulement à récupérer mon argent. Malgré mes efforts pour respecter toutes les consignes d'entretien et les soins apportés à mes cheveux, j'ai perdu une grande partie de ma masse capillaire. Pour ceux qui ont les cheveux fins, je ne saurais trop insister : ne faites pas d'extensions. Les risques de perte de densité, de casse et de dommages irréversibles sont bien réels, et les experts de ce salon auraient dû prévenir et prodiguer les bon conseils. Même si vous suivez toutes les recommandations à la lettre. Ne prenez pas le risque de vous retrouver dans une situation similaire à la mienne, où ni votre santé capillaire ni votre portefeuille ne sortiront indemnes. Pire erreur capillaire de ma vie ! 1 avant la pose d’extension / 2 après la dépose

Établissement très propre , vous accueillent avec un grand sourire, possibilité de faire des poses d'extensions sur place, j'ai appelé avant d'arriver personne n'a décroché mais on m'a rappelé 10 minutes après je recommande vivement