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SALON DE COIFFURE

Isana

Salon de coiffure · Annemasse (74)

4,2 53 avis Google Fermé
Isana — Salon de coiffure

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Itinéraire Site web

À propos de Isana

Isana, salon de coiffure et institut de beauté situé à Annemasse près de Genève, met à votre service son savoir-faire depuis 1986. L'équipe qualifiée prend soin de votre corps et de vos cheveux pour vous assurer détente et bien-être.

Perruques médicales Coiffure mixte (homme, femme et enfant)ÉpilationSoin du visageSoin du corpsMaquillagePerruques médicales (hommes et femmes)Perruques fantaisiesPerruques personnalisées

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (53)

Avis Google
4,2
53 avis
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4★6
3★2
2★1
1★8
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Jacqueline Burger Google

Je suis très content de ma couleur et ma coupe personnelle très qualifié je recommande se salon

J
Jessica Saladin Google

Je suis arrivée à l'improviste avec mon fils. Elles ont eu la gentillesse de le prendre directement. Cependant je vous recommande de prendre rendez vous. Cela va devenir mon salon de coiffure attitré. Encore merci pour votre accueil

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Manon P Google

Accueil agréable, mais le résultat n’est pas à la hauteur de mes attentes. Malheureusement ma demande n’a pas été respectés, au niveau du fondu des mèches, et surtout leurs épaisseurs est beaucoup trop importante. La technique n’est pas assez moderne pour mon profil.

M
Manon Sottani Google

Coupe à 13h30 pour mon fils de 7 ans : coiffeuse pas commode et résultat catastrophique, même pour quelques centimètres à couper. Aucun savoir-faire. Une expérience à fuir.

L
L And Google

Il y a six mois de cela, j'avais laissé un commentaire en vous remerciant mais : Nous sommes passées hier avec ma fille de trois ans, je conçois parfaitement que les conditions pour cette prestation n'étaient pas les meilleures. Mais lorsque je vous ai fait remarquer que la coupe carrée de ma fille n'était pas droite, (C'était à vrai dire À la limite d'une coupe mulet ) je pense qu'il y a une façon de répondre aux gens .. D'autant plus à des clients! <vous rigolez bla-bla > votre ton hautain et accusateur en essayant de vous défendre, c'était franchement agaçant! Vous n'aviez pas un chat de l'après-midi tous les créneaux sur Internet étaient disponibles vous n'étiez donc même pas en plein rush pour que je puisse vous excuser d'une fatigue ou d'un stress quelconque. Bref, je ne reviendrai pas.

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Dapion Google

Cela fait deux fois que je m’y rends! C’est Tout ce que j’aime : pro, simple, rapide, efficace! Je recommande!

J
Jean-Marc Bernigaud Google

Nous tenons à vous manifester notre gratitude pour votre professionnalisme. Je suis ravie de ma nouvelle coupe et merci aussi pour vos précieux conseils. Bonne et heureuse année à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce chaleur message qui nous va droit au cœur. Nous vous souhaitons une belle année. L'équipe Isana.
R
Rémy SANONER Google

Modification du tarif entre la réservation et lors de la coupe. Attention au moment du paiement à ne pas vous retrouver avec un surcoût...

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. En contre partie, je tiens à préciser que les tarifs ne sont pas affichés en ligne. Cependant, nous respectons le montant des prestations affichées au sein de l'établissement, sans mauvaise surprise pour le client. Pour cette raison, le prix du service que nous vous avons facturé était en dessous du travail effectué, dans l'objectif d'un geste commercial en compensation de ce malentendu concernant le choix de la prestaion lors de votre prise de rendez vous sur le site. Cordialement L'équipe Isana
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olivier dutriat Google

Depuis plus de 30 ans, je vais chez Isana. Frédérique et Valérie vous accueillent à toujours à l'heure. Elles ont l'expérience et vous coiffent en 30min ( pour une coupe homme), de façon rapide, limpide et bien fait. En 30 ans, j'ai tenté des nouvelles coupes, et elles ont toujours su m'écouter ( même si des fois j'avais des idées farfelues !! ).

Réponse du professionnel : Merci Olivier , de nous faire confiance depuis tant d'année.
S
Sandra Toucas Google

Je suis ravie de ma coupe ! Accueil sympathique, propreté insécable , super rapide et super pro ! Quel belle découverte , MERCI 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de ce retour positif.
M
Marie-France RIVIERE Google

Équipe sympathique, dynamique et d’un grand professionnalisme. Je recommande vivement à tous ceux et celles qui veulent des prestations de qualité !

Réponse du professionnel : Merci de votre avis. A bientôt.
D
Dounya Hamda Google

Je vais très rarement chez le coiffeur. J'avais tellement hâte de pouvoir ressortir avec les choix que nous avons effectué avec Frédérique et ma nouvelle "tête" . Je voulais une couleur avec reflets plutôt dans le châtain avec reflet plus clair, je suis ressortie avec une couleur très très très foncée et une coupe carrée alors que c'était pas ce qu'il était convenu. Au final je suis sortie en pleurant... Je ne remet pas en cause le professionnalisme de Frédérique, en tout cas, j'aurais préféré garder ma tête d'avant le passage en salon. Frédérique n'a elle même pas compris pourquoi la couleur a viré dans ces tons. Mais ayant les cheveux bouclés, je n'ai jamais coupé si court et ne sais vraiment pas comment je vais pouvoir me coiffer... En somme, cela m'a vraiment vraiment contrarié et je n'arrive pas à m'accepter.

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mamzelle quinoa Google

Je vais chez Isana Coiffure depuis des années. Un accueil toujours au top et un coup de ciseaux de pro, je suis toujours satisfaite de ma coupe. Je fais également des mèches, tip top. Je recommande ce salon, et un petit clin d’œil à Valérie qui s'occupe toujours bien de mes cheveux ;)

Réponse du professionnel : Merci pour votre poste. Au plaisir de vous revoir. Bonne fêtes.
A
Anne-France C. Google

Accueil chaleureux malgré le protocole sanitaire. Une coloration et une coupe plus tard, je ressors ravie et détendue grace au massage crânien proposé. Tarif correct et prise de rdv en ligne bien pratique

Y
Yassin O Google

Bonjour, Je vais vous expliquer la mésaventure qui m'est arrivée dans ce salon de coiffure. J'ai obtenu un rendez vous pour le vendredi 21 aout 2020 à 15h30 pour une formule " shampoing + brushing bouclé " (wavy). La coiffeuse me fait mon shampoing puis arrivé au moment du soin je lui dit que je ne souhaite pas faire de soin puisque celui ci est en option. La coiffeuse me répond d'un ton froid au bord de l'agressivité " SI VOUS NE PRENEZ PAS LE SOIN VOUS ALLEZ VOUS DEMELER LES CHEVEUX VOUS MEME ! " puis elle me tend un peigne et me laisse me démêler mes cheveux moi même. Je suis complètement choquée, outrée par le comportement de cette coiffeuse. Je ne recommande pas du tout ce salon de coiffure! J'APPELLE A FUIR CET ENDROIT ! #Manque de respect total #Manque de professionnalisme #Manque de savoir être

V
Val Megevand Google

Super salon!! Tres bonne ambiance j'y suis allé pour la même chose que d'habitude,a ma grande surprise elles font le relooking '(morpho psycho)on ma donc proposé une coiffure en fonction de ma personnalité je recommande vivement

C
Celine Puystiens Google

Un grand merci à naima pour sa gentillesse, son professionnalisme, première expérience pour l'esthétique et j'en suis ravie elle a été très efficace et douce.Le protocole du soin à été expliqué dès le début. J'ai ressentie beaucoup d'amour dans ses gestes et prends le temps de vous faire le soin. cependant les coiffeuses devraient être plus accueillante ce qui est dommage je ne me suis pas sentie très a l'aise,le salon n'est partie coiffure est négligé niveau ménage Merci encore Céline

Réponse du professionnel : Merci de complimenter Naima, c'est une belle personne qui mérite d'être valorisé. Nous sommes habituellement félicitées par notre acceuil, en cette veille de fêtes nous étions toutes occupées avec des clientes depuis l'ouverture ce qui peut expliquer que le salon ai des traces de travail surbookė. Nous en sommes désolées. Nous vous souhaitons un bon reveillon.
J
Jacqueline Chapas Google

Salon de coiffure dans mon quartier, personnel très professionnel..les employées sont à notre écoute. ..Toutes très aimables. ..j'aime beaucoup

Y
Yasra Bel Google

Ce n'est pas dans mes habitudes de poster de mauvais commentaire. Pour ma part cette expérience dans ce salon de coiffure à été catastrophique je dirais même traumatisante. Je demande a passer de brune à clair avec quelques reflet blond.... La coiffeuse me conseille puis m'annonce un tarif de 180€, je me dis qu'il vaut mieux y mettre le prix et que ce soit bien fait. Mais voilà la problème la coiffeuse ma dis qu'il étais tout à fait possible de tout faire sur le même jour, un peu étonnée mais je lui fais confiance. Au début tout ce passer bien...plus les heures passer ( oui j'ai passer 7H chez elle), plus je me rendais compte que le résultat n'était pas du tout celui dont il étais convenu. Je perdais patience, ma tête qui brûler il faut savoir quelle ma fait une décoloration + couleurs + mèches+ patine dans la même journée. On passe au brushing si on appeler cela un brushing le fait de sécher les cheveux qu'elle ma fait payer bien sur. Je découvre ma tête et les cheveux sont orange oui ORANGE! !!! Je n'ai su quoi dire j'avais qu'une seule envie cetais de pleurer.Je passe à la caisse et le fait payer 207,00€ le prix à changer car d'après elle, elle aurais ajouter la patine et de la couleurs ou je ne sais quoi. Je paye donc 207,00€ et aucun geste commercial et me propose de revenir 2 jours après pour essayer de rattraper la catastrophe. 2jours plus tard je m'y rend, je lui demande de tout découvrir avec une couleur uni pour enlever tout cet Orange, couleur qui n'a pas tenu 1 semaine. Au passage elle me fait acheter des soins qui me reviennes à 60€ et toujours aucun reste commercial. Cela a été pour moi très traumatisant...résultat les cheveux tombent en masse, tout casser et j'en passe. A FUIR...

Réponse du professionnel : Bonjour, Myriam. Nous sommes étonné de votre réaction 6mois après le service effectué. Revenons dans le contexte, vous vous êtes présenté avec de très long cheveux et épais, d'un noir charbon et sensibilisé au préalable par des couleurs faites maisons. Il y avait donc une surcharge de produits non adaptés. Votre souhait était de devenir blonde avec un accompagnement de mèches blanches. Lors du diagnostic posé par la coiffeuse (qui a duré 45min), il a été abordé la complexité du travail ainsi que le tarif de cette demande. Mais il a également été mentionné l'inadéquation de la coloration à votre teinte de peau et nous avons émis la fragilisation possible du cheveux. Nous vous avons de plus averti que cette technique ne pouvait pas être effectuée le jour même en raison de la sensibilité du cheveux pour passer à une teinte aussi claire. On vous propose donc de réaliser un blond foncé marron assortit de mèches blondes, proposition que vous avez accepté. En conséquence nous avons fait 2 gommages suivit d'une patine en continu nous avons effectué le shampoing, le soin et finalisé avec un brushing. Rendu dont vous avez été ravie, malgré cela il vous a été proposé de revenir 2 jours après pour des finitions. En ce qui concerne le tarif il a été annoncé avant le passage en caisse qu'il y aurait un léger surplus dut à une réalisation supplémentaire. Notez que les tarifs proposé reste nettement inférieure aux produits et au temps consacré par notre équipe. Par la suite, à votre demande nous vous avons conseillé les produits adapté au soin de vos cheveux sans aucune obligation d'achat. Nous restons étonné de votre réaction étant donné les compliments au retour de vos vacances sur les produits ainsi que la couleur qui a résisté au soleil et à la mer. Il nous aurait semblé plus judicieux de venir nous voir pour comprendre et arranger votre mécontentement. Je vous souhaite bonne continuation. Cordialement Isana

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